👥 Gérer les Utilisateurs

📋 Vue d'ensemble

En tant qu'admin, vous gérez les utilisateurs de votre organisation.

➕ Créer un utilisateur

Processus de création

1. Menu "Utilisateurs" (dropdown superadmin)
2. Cliquer sur "Nouvel utilisateur"
3. Remplir le formulaire :
4. Nom d'utilisateur (unique)
5. Email (unique)
6. Mot de passe (temporaire)
7. Rôle (utilisateur, validateur, admin)
8. Organisation (la vôtre par défaut)
9. Service (optionnel)
10. Cliquer sur "Créer"
11. L'utilisateur reçoit un email avec ses identifiants

Rôles disponibles

👤 Utilisateur

• Créer et remplir des études
• Gérer son plan d'action
• Exporter ses résultats
• Ne peut pas valider ou gérer d'autres utilisateurs

✅ Validateur

• Tout ce que l'utilisateur peut faire
• Valider/Invalider des études
• Voir toutes les études de l'organisation
• Ne peut pas gérer les utilisateurs

👨‍💼 Admin

• Tout ce que le validateur peut faire
• Gérer les utilisateurs de son organisation
• Créer des services
• Voir les statistiques
• Ne peut pas gérer d'autres organisations

✏️ Modifier un utilisateur

Informations modifiables

1. Liste des utilisateurs
2. Cliquer sur "Modifier"
3. Modifier :
4. Email
5. Rôle
6. Service
7. Statut (actif/inactif)
8. Enregistrer

Changer le rôle

• Peut promouvoir utilisateur → validateur → admin
• Peut rétrograder admin → validateur → utilisateur
• Attention : Vérifier les permissions avant de changer

Désactiver un compte

1. Modifier l'utilisateur
2. Cocher "Inactif"
3. L'utilisateur ne peut plus se connecter
4. Ses données sont conservées

🔑 Réinitialiser un mot de passe

Processus

1. Liste des utilisateurs
2. Cliquer sur "Réinitialiser le mot de passe"
3. Un nouveau mot de passe temporaire est généré
4. L'utilisateur reçoit un email
5. Il devra le changer à la première connexion

📊 Suivre les utilisateurs

Informations visibles

• Nom et email
• Rôle et service
• Date de création
• Dernière connexion
• Nombre d'études créées
• Statut (actif/inactif)

Filtres disponibles

• Par rôle
• Par service
• Par statut
• Par activité récente

🔒 Sécurité

Bonnes pratiques

✅ Création de comptes

• Vérifier l'identité avant de créer
• Attribuer le rôle minimum nécessaire
• Utiliser des emails professionnels

✅ Gestion des accès

• Réviser les rôles régulièrement
• Désactiver les comptes des départs
• Révoquer les accès inutilisés

✅ Mots de passe

• Imposer des mots de passe forts
• Forcer le changement régulier
• Ne jamais partager les identifiants

⚠️ Erreurs à éviter

❌ Trop d'admins

• Ne pas donner le rôle admin à tout le monde
• Limiter aux personnes qui en ont vraiment besoin
• Préférer le rôle validateur si suffisant

❌ Comptes inactifs

• Ne pas laisser des comptes actifs pour des personnes parties
• Désactiver immédiatement en cas de départ
• Nettoyer régulièrement

❌ Mauvaise affectation

• Vérifier le service avant d'affecter
• S'assurer que le rôle correspond aux responsabilités
• Documenter les changements importants

📧 Communication

Notifications automatiques

• Email de bienvenue avec identifiants
• Email de réinitialisation de mot de passe
• Notifications de changement de rôle

Communication manuelle

• Informer des changements de rôle
• Expliquer les responsabilités
• Former aux nouvelles fonctionnalités

💡 Cas d'usage

Cas 1 : Nouvel employé

1. Créer le compte (rôle: utilisateur)
2. Affecter au bon service
3. Envoyer un email de bienvenue personnalisé
4. Planifier une formation
5. Suivre les premières connexions

Cas 2 : Promotion

1. Modifier le rôle (utilisateur → validateur)
2. Informer l'utilisateur
3. Former aux nouvelles responsabilités
4. Suivre les premières validations

Cas 3 : Départ

1. Désactiver le compte immédiatement
2. Réaffecter ses études en cours
3. Archiver ses données si nécessaire
4. Documenter le départ

❓ Questions fréquentes

Q : Combien d'utilisateurs puis-je créer ?
R : Selon votre plan (trial: limité, active: illimité).

Q : Puis-je supprimer un utilisateur ?
R : Non, vous pouvez seulement le désactiver pour conserver l'historique.

Q : Un utilisateur peut-il avoir plusieurs rôles ?
R : Non, un seul rôle par utilisateur.

Q : Puis-je gérer des utilisateurs d'autres organisations ?
R : Non, seulement ceux de votre organisation.

Q : Comment voir qui a créé un utilisateur ?
R : Cette information est dans l'historique (si disponible).